Soporte
Centro de ayuda
Guías cortas y respuestas para sacarle provecho a tu tienda. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Primeros pasos
Crea tu tienda
Elige la dirección de tu tienda, tu correo y una contraseña. Al terminar ya puedes entrar al panel y publicar tus primeros productos.
Publica un producto
Ve a Catálogo › Productos › Nuevo producto. Escribe el nombre, elige una categoría, define el precio y guarda. Si dejas el estado en «Publicado», aparece en tu tienda.
Conecta tu dominio
En Administración › Configuración puedes agregar tu dominio propio. Orbit te muestra el registro que debes copiar en tu proveedor y verifica el HTTPS por ti.
Productos e inventario
Presentaciones. Un producto puede tener varias tallas o colores, cada una con su SKU, precio y existencias. Se administran en la misma ficha del producto.
Existencias. Cada venta descuenta inventario automáticamente. En Inventario puedes registrar compras a proveedores, hacer conteos y revisar el historial de movimientos.
Precios e importaciones. La sección Ganancia y precios te ayuda a calcular tu margen. Si compras en EE. UU., el Cotizador estima el costo puesto en Guatemala.
Pedidos y pagos
Estados del pedido. Las pestañas de Pedidos agrupan todo: pagos por verificar, pendientes de pago, por preparar, enviados y entregados. Cada cliente recibe un correo cuando su pedido cambia de estado.
Pagos. Aceptas transferencia y pago contra entrega en todos los planes. El pago con tarjeta está disponible en los planes Pro y Negocio dentro de tu propia tienda.
Cotizaciones. Si un cliente pide una cotización desde tu tienda, la ves en Ventas › Cotizaciones y puedes convertirla en pedido.
Planes y límites
Prueba gratis. Al crear tu tienda empiezas con 14 días para probar todo sin tarjeta. Al terminar eliges el plan que quieras.
Límites. Cada plan tiene un tope de productos, pedidos del mes, personas con acceso y dominios. En el panel ves cuánto llevas usado y te avisamos cuando llegas al 80 % para que no te tome por sorpresa.
Qué pasa al llegar al tope. No se borra nada: Orbit deja de aceptar nuevos registros de ese recurso hasta que mejoras el plan o empieza el mes siguiente. Tus datos siguen completos.
Cambiar de plan. En Administración › Suscripción ves tu plan actual, lo que incluye y el botón para mejorarlo.
Tu cuenta y acceso
Verificación en dos pasos. El panel pide un código además de tu contraseña. Es obligatorio y protege los datos de tu tienda y de tus clientes.
Personal. En Administración › Personal invitas a tu equipo y en Roles y permisos decides qué puede ver y hacer cada persona.
Datos y cuenta. Desde Datos y cuenta puedes exportar toda tu información o pedir la baja del servicio. Tus datos se conservan unos días por si te arrepientes.
¿No encontraste la respuesta?
Escríbenos y te contestamos por correo. También puedes revisar si hay algún aviso en la página de estado del servicio.