Términos del servicio
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Orbit es una plataforma para crear y administrar tiendas en línea. Al crear una tienda o usar el panel aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultad para hacerlo. El servicio lo presta:
2. El servicio
Orbit te da una tienda en línea con su propia dirección (un subdominio de Orbit o tu dominio propio) y un panel para administrar productos, inventario, pedidos, clientes, personal y la apariencia de tu tienda. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio quita algo importante de tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos al registrarte.
- El acceso al panel exige verificación en dos pasos. Eres responsable de guardar tu contraseña, tu app autenticadora y tus códigos de respaldo, y de lo que hagan las personas a las que des acceso a tu panel.
- Avísanos de inmediato a si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.
4. Prueba, planes y pagos
- Las tiendas nuevas tienen 14 días de prueba gratis. No te cobramos durante la prueba.
- Después, la suscripción es mensual y en quetzales, según el plan que elijas: Básico Q99,00, Pro Q199,00 o Negocio Q399,00 al mes. Los precios publicados en la página de Orbit al momento del cobro son los que aplican.
- Los cobros los procesa Recurrente, nuestro proveedor de pagos. Orbit no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
- Si un pago no se completa, tienes 3 días de gracia para ponerte al día. Pasado ese plazo podemos suspender la tienda: deja de mostrarse al público, pero tus datos se conservan y la tienda vuelve a funcionar cuando se regulariza el pago.
- Si cambiamos los precios, te avisaremos antes de que el nuevo precio se aplique a tu siguiente cobro.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras; la tienda sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y no se hacen reembolsos de periodos parciales, salvo que la ley lo exija. Podemos suspender o cerrar una tienda que incumpla estos términos, avisándote cuando sea posible. Antes de cerrar definitivamente tu tienda puedes pedirnos una copia de tus datos.
6. Tu tienda y tus clientes
- Tu contenido es tuyo. Los productos, fotos, textos, logos y datos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso para alojarlos y mostrarlos solo para prestar el servicio.
- Tú eres el vendedor. Las ventas de tu tienda son entre tú y tus clientes. Eres responsable de lo que vendes, de tus precios, envíos, garantías, devoluciones, facturación e impuestos, y de cumplir las leyes que te apliquen, incluidas las de protección al consumidor.
- Datos de tus clientes. Tú decides qué datos de tus clientes recoges y para qué; Orbit los guarda y procesa por cuenta tuya, solo para que tu tienda funcione, y no los usa para otros fines ni los vende. Más detalle en el aviso de privacidad.
- Tus cobros. Si conectas tu propia cuenta de un proveedor de pagos, esa relación es entre tú y ese proveedor. Guardamos tus llaves de pago cifradas.
7. Uso aceptable
No puedes usar Orbit para:
- Vender productos o servicios ilegales en Guatemala o en el país de tus clientes, falsificaciones o artículos que infrinjan derechos de otros.
- Engañar a las personas: suplantar a otra marca o persona, publicar ofertas falsas o recoger datos de pago o contraseñas con engaños.
- Enviar spam, distribuir software malicioso, atacar o sobrecargar la plataforma, o intentar acceder a tiendas o datos que no son tuyos.
8. Disponibilidad y respaldos
Trabajamos para que Orbit esté disponible todo el tiempo y hacemos respaldos diarios, pero no podemos garantizar que el servicio funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos programados o fallas de proveedores. Te recomendamos exportar tus datos importantes de vez en cuando.
9. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Orbit no responde por ganancias o ventas perdidas, ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en tu panel antes de que entre en vigor. Si sigues usando Orbit después de esa fecha, aceptas la versión nueva.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Antes de cualquier reclamo, escríbenos para intentar resolverlo de buena fe.