Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable

Este aviso explica cómo Orbit trata los datos de las personas que crean y administran tiendas en la plataforma. El responsable es:

2. Qué datos tratamos

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada (nunca en texto legible) y la verificación en dos pasos usa un código secreto de tu app autenticadora.
• Tu tienda: nombre, dirección web, productos, inventario, pedidos, personal y la configuración que hagas en el panel.
• Facturación: plan, fechas y estado de tus pagos. Los datos de tarjeta los recibe directamente Recurrente; Orbit no guarda el número completo.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, intentos de acceso y registros de actividad en el panel (bitácora), para proteger las cuentas y detectar abusos.
• Lo que nos escribas: correos y mensajes de soporte.

3. Datos de los clientes de cada tienda

Cada tienda decide qué datos pide a sus compradores (por ejemplo, nombre, teléfono y dirección de entrega) y es responsable de ellos. Orbit los guarda y procesa por cuenta de la tienda, solo para que pueda recibir y entregar pedidos. No los usamos para nuestros propios fines, no los mezclamos entre tiendas (cada tienda tiene su propio espacio separado en la base de datos) y no los vendemos. Si eres comprador de una tienda, para ejercer tus derechos escribe primero a esa tienda.

4. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta y tu tienda, y darte acceso seguro al panel.
• Cobrar tu suscripción y avisarte de vencimientos o pagos pendientes.
• Enviarte correos necesarios del servicio: verificación, recuperación de contraseña, avisos de seguridad y cambios importantes.
• Dar soporte, corregir errores, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:

• Recurrente, para procesar los cobros de la suscripción.
• Proveedores de infraestructura: hospedaje de servidores y respaldos, envío de correos y monitoreo de errores técnicos.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

6. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

7. Seguridad

Toda la comunicación va cifrada por HTTPS, el panel exige verificación en dos pasos, las llaves de pago de las tiendas se guardan cifradas, bloqueamos accesos tras varios intentos fallidos y hacemos respaldos diarios. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tu cuenta y tu tienda mientras tu cuenta exista. Si nos pides cerrarla, eliminamos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales. Las copias de respaldo se borran solas después de su periodo de rotación.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, recibir una copia o eliminarlos, escribiendo a . Te responderemos en un plazo razonable y podremos pedirte que confirmes tu identidad.

10. Menores de edad

Orbit está dirigido a personas mayores de edad que administran un negocio. No creamos cuentas para menores de 18 años de forma consciente.

11. Cambios

Si cambiamos este aviso de forma importante, te lo diremos por correo o en tu panel antes de que aplique.